よくある質問
iPhone・アンドロイドアプリ「プレカム」、「PX-IPCAM Lite」で正常に動作しない。
「P2PCam_Live」をお使いください。
「プレカム」、「PX-IPCAM Lite」はiOS7まで、アンドロイドOS4.3までの対応になります。
「P2PCam_Live」というアプリがAPPストアとGoogleストアにて配信しておりますので。こちらをお使いください。インターフェイスは「プレカム」、「PX-IPCAM Lite」と同等ですので使い方は同一になります。
iOS版P2PCam_Live
iOS Ver.9.2.1まで対応 iPhone6s/6で確認済み
Android版P2PCam_Live
Android OS 5.1.1まで対応 XperiaZ5で確認済み

※iPadアプリ「プレカムHD」はiOS7に対応しておりません。iPhone用アプリ「P2PCam_Live」をお使いください。
無線LANの設定がわからない
機種別の下記マニュアルをご参照ください。

PX-IPCAM264(インターネット・エクスプローラー)はこちら
PX-IPCAM-PT2、PX-IPCAM-BX2、PX-IPCAM-DM2(インターネット・エクスプローラー)はこちら※8ページ目記載

iPhone用アプリケーション「P2PCam_Live」での設定はこちら※3ページ目記載
アンドロイド用アプリケーション「P2PCam_Live」での設定はこちら※4ページ目記載
PX-IPCAM-PT2/DM2/BX2でカメラにアクセス出来ない
お客様のネットワークアドレスは「192.168.1.xxx」の数値でしょうか。
カメラのIPアドレスが固定になっている可能性がございます。
お客様お使いのルーターを調べていただき「192.168.1.」から始まるネットワークでしたら、
下記作業をして頂いてもよろしいでしょうか。
「192.168.1.xxx」以外のネットワークアドレスでしたら下記メールフォームにてお問い合わせください。

① インターネットエクスプローラーURL欄に直接192.168.1.128を入力しカメラファームウェアにアクセス
② カメラファームウェア画面の「パラメーター」上でDHCPになっているか確認(プレカムドコマニュアル参照)
③ パラメーター画面で「OK」を押す
④ プレカムドコを立ち上げて「RESERCH」を押す
⑤ プレカムドコでMACアドレス・ゲートウェイが表示されているか確認
⑥ プレカムドコのIPアドレスとファームのパラメーター画面で表示されているIPアドレスが同じか確認

弊社サポートセンターはこちら
PX-IPCAM-DM2/BX2/PT2でつながらない(ネットワークアドレスが192.168.1.xxx以外の場合)
【ネットワークアドレスが「192.168.11.xxx」の場合】
①付属ソフトウェア「プレカムドコ」を立ち上げカメラが認識されていることを確認。
②「Modify」をクリックして【IP Adress】(192.168.11.xxx)、【IP Mask】(255.255.255.0)を入力して「OK」をクリック。
プレカムドコのカメラリストに【IP Adress】、【IP Mask】が反映されていることを確認したら「Web」をクリックしてカメラにアクセス。

【ネットワークアドレスが「192.168.0.xxx」の場合】
①付属ソフトウェア「プレカムドコ」を立ち上げカメラが認識されていることを確認。
②「Modify」をクリックして【IP Adress】(192.168.0.xxx)、【IP Mask】(255.255.255.0)を入力して「OK」をクリック。
プレカムドコのカメラリストに【IP Adress】、【IP Mask】が反映されていることを確認したら「Web」をクリックしてカメラにアクセス。

上記方法でもカメラにアクセス出来ない場合、やり方が分からない場合はこちらからお問い合わせください。

※ 192.168.11.xxxのxxxは任意の数値
ネットワークアドレスが分からない
ネットワークアドレス確認方法はこちらのマニュアルをご参照ください。
プレカムミル使用時、液晶モニタの推奨解像度は？
1280×720pixel以上
推奨解像度 : 1920×1080 pixel
動体(モーション)検知の1から5の数値の意味は？
動体検知する際の、検知感度になります。
動体検知感度 1>5
数値が小さいほど感度が強くなります。
スマートフォンで簡単に設定できますか？
はい。本製品は難しい設定はいらない3ステップの簡単設定仕様になっております。
１. 本製品をルーターに接続。
２. iTunes Store(iPhone)、Google Play(アンドロイド)で専用アプケーション「PX-IPCAM」をダウンロード。
３. アプリを起動して本体底面のQRコードを読み取り、パスワードを入力。
上記設定のみでスマートフォンで視聴可能になります。
ファームウェアアップデート中はカメラを操作してもいいですか？
故障の原因となりますので、ファーム更新の途中では ACアダプターやLANケーブルを抜かずにお待ちいただき PCでのその他の作業も、できるだけお控え下さい。
PX-IPCAM-PT2/DM2/BX2使用時「プレカムレコ」でエラーが出てカメラ画像が見れない。
「プレカムドコ」を立ち上げてる場合は終了してください。また、インターネットエクスプローラーでカメラ画像を見ている場合もタブを終了してください。
カメラはどこに繋げればいいの？
本製品はネットワークルーターと繋いで頂く事でお使い頂けます。無線LANでお使い頂く場合も最初の設定のみ有線LANでの設定が必要となります。
iPhone・スマホで外からプレカムカメラにアクセスできない。
iPhone/Android端末からカメラにアクセス出来ない症状がまれに発生することを確認致しました。お手数ですが下記URLにて配布させて頂いておりますマニュアルにそって カメラ設定の一部分を変更してお使い下さい。
マニュアルダウンロード
プレカムドコ使用時、カメラは認識しているのにカメラ画像が閲覧できない。
プレカムドコカメラ閲覧画面の右上部分「OCXダウンロード」リンクからダウンロード・インストールしていただくか、こちらからからプラグインソフト「OCX」をダウンロードして頂きインストールするとカメラ画像を閲覧できるようになります。(PX-IPCAM-PT2/DM2/BX2) ※インターネットエクスプローラーのみ対応
Windowsソフトウェアがインストールできない。
フリーウェアのウイルスソフトをお使い頂いている場合、まれにインストールまたはソフトウェアの起動が出来ない場合がございます。一度ウイルスソフトを終了しお試し下さい。
パソコンで使用する際、どのブラウザに対応してるの？
PX-IPCAM264のダウンロードページからブラウザ対応表を配布しております。
対応しているメモリーカードは？
MicroSD： 最大2GB、MicroSDHC：最大32GBまで対応
外部バッテリーからの電源供給は可能ですか？
ご自宅のコンセントからACアダプタ使っての給電のみとなります。バッテリーのご使用はできません。
カメラに挿しているマイクロSDカードでどのくらいの時間録画できるの？
マイクロSDカード録画時間(理論値)をご参考下さい。
解像度
保存データ容量(GB)
8GBの場合
16GBの場合
32GBの場合
fps

1時間当り
1日当り
日数
時間
日数
時間
日数
時間
MAX
640x480
VGA
30
0.45GB
10.80GB
0.7日間
18時間
1.5日間
36時間
3日間
71時間
High
640x480
VGA
15
0.23GB
05.40GB
1.5日間
36時間
3日間
71時間
6日間
142時間
Middle
320x240
QVGA
15
0.11GB
02.70GB
3日間
71時間
6日間
142時間
12日間
284時間
Low
320x240
QVGA
10
0.06GB

01.35GB
6日間
142時間
12日間
284時間
24日間
568時間
Minimum
160x120
QQVGA
10
0.03GB
0.68GB
12日間
248時間
24日間
568時間
48日間
1,138時間
MicroSDカードの容量がいっぱいになった場合には？
自動的に古いデータから上書きを行います。
インターネットエクスプローラーでログインは出来てるけどカメラの画像が見れない・・・
ダウンロードページからプラグインソフト「ActiveX」をダウンロードして頂きインストールするとカメラ画像を閲覧できるようになります。(PX-IPCAM264)
パソコンでの設定方法がわからない・・・
PX-IPCAM-DM2、PX-IPCAM-BX2、PX-IPCAM264のダウンロードページからマニュアルを配布しております。
外出先からパソコンで家のカメラが見える？
はい。閲覧可能です。(PX-IPCAM264)、PX-IPCAM-DM/BXに関しましてはPC用ソフトを開発中でございます。
iOS・アンドロイド端末からはほぼ全機種、外出先からカメラに接続・閲覧可能でございます。
ルーターは必要ですか？
はい。本製品はネット環境が必須ですのでご必要になります。無線でお使いになる場合ですと無線対応ルーターがご必要になります。
※ポケットWiFi(ポケットルーター)等には対応しておりません。
何人までカメラに同時接続できますか？
4人(PX-IPCAM264)、6人(PX-IPCAM-DM/BX)までのユーザー同時接続(視聴)になります。
PX-IPCAM264のカメラ画像がぼやける
カメラレンズの周りのつまみを回していただきますとカメラの画像ピントを調整可能です。
カメラに挿しているmicroSDカードをパソコンに挿してもファイルを再生できない
弊社といたしましてはパソコンブラウザ・スマートフォン・iPhoneアプリからカメラのmicroSDカード内の画像を閲覧する使用方法を推奨させて頂いております。汎用性のあるファイルで録画する場合は「ローカルコンピューターにビデオを録画」にてAVIファイル形式で録画可能となっております。microSDカードをパソコンに挿してファイルを閲覧する場合は別途H.264デコーダーが御必要となります。
どのOSに対応していますか？
Windows8、Windows7、Windows Vista、WindowsXP : InternetExplorerに対応しています。
PX-IPCAM264でビープ音がなるがこれは何ですか？
動体検知モードで動体検知した場合にビープ音が鳴る仕様になっております。
逆さに設置できますか？
はい。壁付けキットが付属(PX-IPCAM264、PX-IPCAM-PT2)しておりますので逆さの設置も可能です。また、モニター画面も上下左右反転いたしますので、設置場所を選びません。
無線LANに対応していますか？
はい。対応しております。
保証はありますか？
はい。プレクス保証１年間になります。
PX-IPCAM-DM/BXのカメラ画像をパソコンに録画出来ない事例がまれに発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ファームウェアアップデートにて対応予定ですので今しばしお待ち下さいませ。

PX-IPCAM264-BK/WHをインターネットエクスプローラーでのご使用に関しましてカメラのパスワードが変更出来ない事例が発生しております。現状の回避方法といたしましては、言語を英語にして頂くかスマートホンでのパスワード変更になります。
パソコン環境(日本語設定時)にてパスワード変更ができるようにするため、ファームウェアを開発しておりますので、 今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。