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よくある質問
PX-Q3PE4はPC用チューナー製品でありテレビではありません。
視聴ソフトウェアはお客様ご自身でご用意いただく必要がございますのでご注意ください。
(Windows Media Center には非対応となります)
ドライバー以外のソフトウェアの入手・設定・操作方法につきまして、弊社ではサポートいたしかねます。
予めご了承ください。
前日まで動いていたのに視聴ができなくなりました。
一度、下記をお試し下さい。
①他社製のチューナーをご利用の場合は、該当のドライバーを すべて削除し、ご視聴ができるかお試し下さい。
②アンテナ設備が荒天の影響を受けている可能性があります。同じアンテナ設備をつかって、他のチューナーやテレビで正常に動作するかご確認ください。
③お心当たりがない場合はサポートフォームよりお問い合わせください。
CATV(ケーブルテレビ)でも使用できますか?
使用できます。同一周波数パススルー方式、周波数変換パススルー方式に対応して います。誠に恐縮ですが、トランスモジュレーション方式には対応しておりませ ん。ご使用中のケーブルテレビ会社にパススルーであるかをお問い合わせください
地デジが見れない地域なのですが・・・
地デジが見れない地域ではご使用いただくことができません。 BSデジタル放送、CSデジタル放送などの衛星放送波は受信に関しましては、 ご自宅、マンションなどの管理者にBS/CSアンテナが設置されているかどうかをお問い合わせください。
対応するWindowsMediaCenterは?
Windows MediaCenterには非対応となります。
アンテナへの給電はできますか?
給電機能はありません。弊社製品、LNB給電アダプターとの併用をご検討ください。
CPUパワーはどのくらい必要ですか?
番組を視聴する場合に必要になるのは、
1番組視聴時:Core2Duo 2.2GHz推奨(BDA Driver)
2番組視聴時:Core2Duo 2.4GHz以上推奨(BDA Driver)
4番組同時視聴:Intel Quad Core 2.66GHz以上推奨、AMD Quad Core 3.0GHz以上推奨
8番組同時視聴:CPU:Core i5 2400 (3.1GHz)以上
※メモリー:2GB以上推奨
※VGA RAM 1GB以上推奨

[8チャンネル同時録画の場合]
CPU:Core2 Duo E4700 (2.6GHz)以上
※メモリー:2GB以上推奨
※VGA RAM 1GB以上推奨
製品保証はどのくらいの期間ですか?
ご購入後1年間の製品保証がございます。ご販売店様のご購入証明となるもの、 領収書はレシートなどをご一緒にご提示ください。
使用方法がわからないのですが・・・
誠に恐縮ですが、ソフトウェアのご使用方法に関するサポートにつきましては、 お答えすることが難しい場合が多いため、ご遠慮いただいてございます。 ご理解を頂ければ幸いです。
映らない!
様々な要因が考えられますので、弊社のメールサポートセンターまでご連絡ください。
ドライバはどれをインストールすればいいの?
ご利用環境にあわせて、かならず適合するプラットフォーム用のファイルをご利用ください。
OSが32bit版の場合→32bit用ドライバ
OSが64bit版の場合→64bit用ドライバ
プラットフォームが違うというエラーがでる
環境によっては、デバイスが検出されるとドライバストアからのインストールが自動的に試行されますが、ドライバストアに異なるプラットフォーム用のドライバが保存されている場合、何度インストールを試行しても「プラットフォームが違う」というエラーがでる状況となることがあります。
この場合、ドライバストアから正しくない(誤判定されている)ドライバを削除することにより解決する可能性がありますが、個別の環境に起因する問題のため、弊社ではこの操作方法についてご案内さしあげることができません。

「ドライバストア 削除」で検索されるなど、お客様ご自身でのご対応をお願いいたします。
くっきりと映らないのですが・・・
画像を映し出す機能はOSにインストールされたデコーダに依存します。ソフトウェアの設定にデコーダの項目がございますので、そちらをご確認ください。
動作保証CN値は?
地デジ:18以上
BS:8以上
CS:5以上


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