プレクスTVチューナーよくあるご質問株式会社プレクスパソコン・パソコン周辺機器メーカー PLEX株式会社プレクスパソコン・パソコン周辺機器メーカー PLEX

株式会社プレクス

よくある質問
[重要]
	現在のWindowsMediaCenterでは非対応となります。

	Windows　Media Centerの使い方を教えて下さい。
	現在のWindowsMediaCenterでは非対応となります。また、弊社外のソフトウェアにつきましてはサポート対象外となります。

	前日まで動いていたのに視聴ができなくなりました。
	一度、下記をお試し下さい。 ①ドライバーフォルダー内の[Driver]をクリックしてお進みいただきますと、 [Unstall_Driver]というバッチファイルがございます。こちらをお使いいただき該当のドライバーを削除して下さい。 ②PBDAとBDAを併用している際は、両方のドライバーを削除していただき、必要なドライバーのみを、新たにインストールして下さい。 ③他社製のチューナーをご利用の場合は、該当のドライバーをすべて削除し、ご視聴ができるかお試し下さい。

	CATV(ケーブルテレビ)でも使用できますか？
	使用できます。同一周波数パススルー方式、周波数変換パススルー方式に対応しています。誠に恐縮ですが、トランスモジュレーション方式には対応しておりません。ご使用中のケーブルテレビ会社にパススルーであるかをお問い合わせください。

	地デジが見れない地域なのですが・・・
	地デジが見れない地域ではご使用いただくことができません。 BSデジタル放送、CSデジタル放送などの衛星放送波は受信に関しましては、ご自宅、マンションなどの管理者にBS/CSアンテナが設置されているかどうかをお問い合わせください。

	対応するWindowsMediaCenterは？
	現在のWindowsMediaCenterでは非対応となります。

	アンテナへの給電はできますか？
	旧製品のPX-W3PE、PX-Q3PE（共に生産終了）が対応しておりましたが、現行品は非対応でございます。

	CPUパワーはどのくらい必要ですか？
	番組を視聴する場合に必要になるのは、 1番組視聴時：Intel Core2Duo 2.2GHz推奨(BDA Driver) 2番組視聴時：Intel Core2Duo 2.4GHz以上推奨(BDA Driver) 4番組同時視聴：Intel Quad Core 2.66GHz以上推奨、AMD Quad Core 3.0GHz以上推奨 8番組同時視聴：CPU:Intel Core i5 2400 (3.1GHz)以上 ※メモリー:2GB以上推奨 ※VGA RAM １GB以上推奨 [8チャンネル同時録画の場合] CPU:Intel Core2 Duo E4700 (2.6GHz)以上 ※メモリー:2GB以上推奨 ※VGA RAM １GB以上推奨

	WindowsMediaCenter以外のアプリケーションで使用できる？
	BDAドライバをお使い頂ければWindowsMediaCenter以外のアプリケーションでもお使い頂けますがサポートは出来かねます事をご了承下さい。尚現在（2021年1月現在）弊社で提供しているソフトウェアの動作保証は現行品のみとさせていただきます。予めご了承ください。

	製品保証はどのくらいの期間ですか？
	ご購入後１年間の製品保証がございます。ご販売店様のご購入証明となるもの、領収書はレシートなどをご一緒にご提示ください。

	使用方法がわからないのですが・・・
	PLEX TVの操作方法はReadMeをご覧ください。他社製ソフトウェアのご使用方法に関するサポートにつきましては、お答えすることが難しい場合が多いため、ご遠慮いただいてございます。ご理解を頂ければ幸いです。

	映らない！
	様々な要因が考えられますので、弊社お問い合わせよりご連絡ください。尚、他社製のドライバやソフトウェアをご使用の場合はサポート対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

	ドライバはどれをインストールすればいいの？
	ご使用されるOSにあわせてご利用ください。 OSが32bit版の場合→32bit用またはｘ86のフォルダに入っているドライバをご使用ください。 OSが64bit版の場合→64bit用またはｘ64のフォルダに入っているドライバをご使用ください。

	プラットフォームが違うというエラーがでる
	環境によっては、デバイスが検出されるとドライバストアからのインストールが自動的に試行されますが、ドライバストアに異なるプラットフォーム用のドライバが保存されている場合、何度インストールを試行しても「プラットフォームが違う」というエラーがでる状況となることがあります。この場合、ドライバストアから正しくない（誤判定されている）ドライバを削除することにより解決する可能性があります。 ※個別の環境に起因する問題のため、弊社ではこの操作方法についてご案内さしあげることができません。「ドライバストア削除」で検索されるなど、お客様ご自身でのご対応をお願いいたします。

	くっきりと映らないのですが・・・
	画像を映し出す機能はOSにインストールされたデコーダに依存します。ソフトウェアの設定にデコーダの項目がございますので、そちらをご確認ください。コーデック (Codec) については弊社ではご用意しておりません。ご自身でご準備ください。

	動作保証CN値は？
	地デジ:18以上 BS:8以上 CS:5以上